Association AITO Self Défense Lyon

Déclaration d'activité enregistrée sous le n°82.38.04472.38

auprès de la Préfecture de la région Rhône-Alpes

Formation Gestion des Conflits

 

La majorité des conflits que notre société vie, sont issus de problème de communication.

 

 

Objectifs : Comprendre les mécanismes des conflits pour agir plus efficacement - Savoir gérer, anticiper les conflits pour éviter tout passage durable en énergie négative – Savoir intervenir en cas de conflit – Acquérir les attitudes appropriées face à l’agressivité, la manipulation, la passivité pour mieux les gérer.

Contenu pédagogique :

S’exprimer, communiquer
Le schéma de la communication.

Situations de conflit
Repérer les situations de conflit - Analyser les critères communs, les contextes - Les objets de conflits.

Affirmation de soi
Les principes d’assertivité au regard de la fuite, de la manipulation ou de l’agressivité - L’expression des sentiments.

Situation d’entretien et de négociation
Déterminer un objectif réaliste - S’adapter à l’autre - Adopter un comportement positif - Techniques du questionnement, de la reformulation et de la synchronisation - Déterminer et respecter un cadre de négociation - Aboutir à une solution « gagnant/gagnant ».

Situation de groupe
Techniques de communication adaptées à un groupe d’individus de personnalités ou de niveaux différents -  Objectifs et enjeux - Rôle de chacun.

Recherche créative pour alimenter la réflexion sur les solutions envisageables en cas de violence : acquisition de méthodes de créativité seul, à deux, en groupe.